Chính sách dịch vụ sau bán hàng của SUNVOL
Sunvol cung cấp bảo hành miễn phí một năm kể từ ngày giao hàng, theo quyết định của Dongguan Sunvol Information Technology Co. Bảo hành này được giới hạn cho khách hàng đầu tiên và không thể chuyển nhượng.
1. Cam kết dịch vụ sau bán hàng trong thời gian bảo hành
Chính sách chung trong thời gian bảo hành như sau:
Thời gian |
Phí sửa chữa và phụ kiện |
Phí vận chuyển |
0-12 tháng |
Cung cấp |
Nhà cung cấp và người mua mỗi nửa |
Quy trình dịch vụ:
1. Vui lòng giữ biên lai và hợp đồng tại thời điểm mua hàng đúng cách làm cơ sở để đánh giá thời gian bảo hành. Khách hàng cần có ba yếu tố mẫu sản phẩm, số seri và số hợp đồng trước khi nhận dịch vụ bảo hành.
Phạm vi bảo hành:
1. Bảo hành được giới hạn ở các sản phẩm ban đầu do Sunvol cung cấp
2. Trong điều kiện sử dụng và bảo trì bình thường, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các dịch vụ bảo hành như sửa chữa, thay thế hoặc trả lại sản phẩm trong thời gian bảo hành đối với các lỗi hiệu suất do vật liệu, tay nghề hoặc các vấn đề sản xuất. "Điều kiện sử dụng và bảo trì bình thường" có nghĩa là sản phẩm được vận chuyển, lắp đặt, sử dụng, bảo trì, cất giữ, v.v. theo hướng dẫn sử dụng và được sử dụng cho mục đích hoặc mục đích sử dụng hợp lý. "Ảnh hưởng đến việc sử dụng bình thường" có nghĩa là sản phẩm không thể đạt được các thông số hiệu suất tiêu chuẩn được mô tả trong chức năng. Chúng tôi không tính phí dịch vụ bảo hành cho bạn, ngoại trừ những chi phí mà chúng tôi nêu trước phải do bạn chịu theo quy định của pháp luật hoặc thỏa thuận. Trên đây là toàn bộ bảo hành của chúng tôi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng.
Phạm vi không bảo hành
1 、 Khi ký biên lai, toàn bộ hộp bên ngoài của máy bị hỏng, nhưng không phải với nhân viên hậu cần đã cùng nhau xác nhận sự bất thường, bình thường trước khi ký biên lai, mở hộp và sau đó thấy hình thức của toàn bộ máy bị hỏng.
2 、 Sử dụng, bảo trì hoặc bảo quản sai hoặc không đúng cách dẫn đến hỏng hóc hoặc hư hỏng, chẳng hạn như: xử lý không đúng cách, cắm và rút phích cắm của các thiết bị bên ngoài không đúng cách, làm rơi hoặc đùn không đúng cách, tiếp xúc hoặc tiếp xúc với nhiệt độ, dung môi, axit và kiềm không phù hợp, ngâm nước hoặc môi trường ẩm ướt, sử dụng không đúng phụ kiện không phải máy, cài đặt hệ thống phần mềm trái phép của Shengwo do chất lượng hàng hóa, hoặc rách, thay đổi nhãn, số sê-ri máy, dấu chống giả, v.v. dẫn đến sản phẩm hoặc linh kiện (chẳng hạn như vỏ, bo mạch chủ, giao diện, v.v.) bị vỡ, rỉ sét, hư hỏng và các vấn đề chất lượng khác.
3 、 Phân mảnh, hư hỏng và các vấn đề chất lượng khác của sản phẩm hoặc linh kiện (chẳng hạn như vỏ, bo mạch chủ, giao diện, v.v.) do bảo trì, sửa đổi, tháo dỡ, v.v. không được Sunvol ủy quyền;
4 、 Thời hạn hiệu lực của bảo hành đã hết hạn, hoặc mẫu giấy chứng nhận bảo hành không khớp với mẫu sản phẩm đã sửa chữa hoặc đã bị thay đổi;
5 、 Thiệt hại do sử dụng phần mềm không được Sunvol ủy quyền. Thất bại hoặc thiệt hại do nhiễm virus, tấn công của hacker hoặc các hành vi độc hại khác;
6 、 Thiệt hại do bất khả kháng.
7 、 Các bộ phận tiêu hao cần được thay thế thường xuyên trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Dịch vụ hết bảo hành
Sunvol sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ cho các sản phẩm của mình sau khi thời gian bảo hành miễn phí một năm kết thúc. Nếu sản phẩm bị hỏng ngoài thời gian bảo hành, bạn có thể liên hệ với chúng tôi kịp thời, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các giải pháp và dịch vụ bảo trì tương ứng. Cần lưu ý rằng các khoản phí bổ sung sẽ được tính cho các dịch vụ ngoài thời gian bảo hành và Shengwo có quyền cuối cùng để giải thích các tiêu chuẩn chi phí.