.jpg?imageView2/1/format/webp)
SUNVOL: Cung cấp dịch vụ sau bán hàng tốt để xây dựng khả năng cạnh tranh của thương hiệu cốt lõi
Bởi tác giả
Tháng Mười 07, 2023
Dịch vụ sau bán hàng tốt có thể đạt được danh tiếng tích cực của công ty và hình ảnh doanh nghiệp. Là nhà sản xuất thiết bị và nhà cung cấp dịch vụ giải pháp trong lĩnh vực giáo dục thông minh, kể từ khi thành lập, SUNVOL đã tôn trọng "Tinh thần thủ công" và "Tinh thần phục vụ" làm nền tảng sản phẩm, cam kết xây dựng dịch vụ sau bán hàng thành năng lực cạnh tranh cốt lõi của thương hiệu.
Cải thiện hệ thống dịch vụ sau bán hàng, dịch vụ là năng lực cạnh tranh cốt lõi của thương hiệu
MẶT TRỜI tin rằng công việc hậu mãi là sự đảm bảo quan trọng để đạt được giá trị sử dụng của sản phẩm, đặc biệt là thiết bị giáo dục thông minh. Dịch vụ sau bán hàng liên quan trực tiếp đến việc liệu thiết bị giáo dục thông minh có thể thực sự được triển khai trong giảng dạy hàng ngày trên lớp và thực sự trở thành vũ khí giảng dạy của lớp học thông tin hiệu quả hay không.
Do đó, SUNVOL nhấn mạnh vào việc lấy dịch vụ làm năng lực cạnh tranh cốt lõi của thương hiệu, tuân thủ khái niệm dịch vụ "Lấy người dùng làm trung tâm", đồng thời cải thiện dòng sản phẩm và nâng cao lực lượng sản phẩm, nhấn mạnh vào việc thiết lập một hệ thống dịch vụ sau bán hàng lành mạnh từ quan điểm của người dùng, đồng thời thiết lập các kỹ sư sau bán hàng chuyên nghiệp, người hướng dẫn đào tạo, đội ngũ dịch vụ khách hàng thủ công, v.v. Cung cấp cho người dùng đầy đủ các dịch vụ từ lắp đặt và vận hành đến đào tạo, sau đó là bảo trì sản phẩm.
Lắng nghe nhu cầu của người dùng và coi người dùng như những nhà thiết kế sản phẩm hoang dã
Việc thực hiện các tiêu chuẩn dịch vụ "lấy người dùng làm trung tâm", đối với SUNVOL, Đây không chỉ là một khẩu hiệu. Ông Zhang, tổng giám đốc của SUNVOL, nhấn mạnh: "Chúng tôi luôn coi trọng phản hồi của người dùng về sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi. Có thể nói, người dùng, giáo viên và học sinh của trường là những nhà thiết kế sản phẩm hoang dã của chúng tôi."
Luôn đặt nhu cầu của người dùng lên hàng đầu, SUNVOL sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tiếp xúc không khoảng cách với người dùng trường học, lắng nghe nhu cầu thực tế của họ. MẶT TRỜI Tiến hành nghiên cứu thị trường thông qua các chuyến thăm trường, theo dõi việc sử dụng sản phẩm, hoạt động cộng đồng và thăm lại qua điện thoại để hiểu nhu cầu của giáo viên và học sinh tuyến đầu trong lớp học dựa trên thông tin và cung cấp cho người dùng đầy đủ các dịch vụ.
Mỗi khi các sản phẩm giáo dục thông minh của SUNVOL vào trường học, một nhóm dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp sẽ được thành lập. Người hướng dẫn đào tạo, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, kỹ sư hậu mãi luôn trực tuyến để nhà trường trả lời các câu hỏi trong thời gian thực, khẩn cấp cho từng trường, từng giáo viên và học sinh, để đảm bảo rằng sẽ không có sự chậm trễ trong việc giảng dạy trên lớp vì sự cố thiết bị giảng dạy thông minh. Đồng thời, MẶT TRỜI Dịch vụ khách hàng trực tuyến giáo dục cung cấp cho người dùng các dịch vụ tư vấn độc quyền trực tiếp được cá nhân hóa và chính xác để hộ tống giảng dạy trên lớp dựa trên thông tin.
Trong quá trình dịch vụ sau bán hàng,MẶT TRỜIgiáo dục các kỹ sư dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp trong việc cung cấp cho người dùng các dịch vụ vận hành và bảo trì, cũng như giáo viên trực tiếp và trường học để giao tiếp, trả lời các câu hỏi của giáo viên và học sinh, tư vấn cho người dùng về việc sử dụngMẶT TRỜIcác sản phẩm giáo dục, thông qua phản hồi để liên tục cải tiến sản phẩm, làm cho nó phù hợp hơn với nhu cầu của người dùng, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh củaMẶT TRỜIsản phẩm giáo dục.
Trước thị trường giáo dục thông minh đang phát triển nhanh chóng,MẶT TRỜIGiáo dục sẽ luôn duy trì các dịch vụ chuyên nghiệp, chính xác và hiệu quả, tiếp tục đưa dịch vụ trở thành giá trị gia tăng của lực lượng sản phẩm, không ngừng tối ưu hóa hệ thống dịch vụ, nâng cao khả năng cạnh tranh cốt lõi và ảnh hưởng thị trường của thương hiệu với dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp.
Cải thiện hệ thống dịch vụ sau bán hàng, dịch vụ là năng lực cạnh tranh cốt lõi của thương hiệu
MẶT TRỜI tin rằng công việc hậu mãi là sự đảm bảo quan trọng để đạt được giá trị sử dụng của sản phẩm, đặc biệt là thiết bị giáo dục thông minh. Dịch vụ sau bán hàng liên quan trực tiếp đến việc liệu thiết bị giáo dục thông minh có thể thực sự được triển khai trong giảng dạy hàng ngày trên lớp và thực sự trở thành vũ khí giảng dạy của lớp học thông tin hiệu quả hay không.
Do đó, SUNVOL nhấn mạnh vào việc lấy dịch vụ làm năng lực cạnh tranh cốt lõi của thương hiệu, tuân thủ khái niệm dịch vụ "Lấy người dùng làm trung tâm", đồng thời cải thiện dòng sản phẩm và nâng cao lực lượng sản phẩm, nhấn mạnh vào việc thiết lập một hệ thống dịch vụ sau bán hàng lành mạnh từ quan điểm của người dùng, đồng thời thiết lập các kỹ sư sau bán hàng chuyên nghiệp, người hướng dẫn đào tạo, đội ngũ dịch vụ khách hàng thủ công, v.v. Cung cấp cho người dùng đầy đủ các dịch vụ từ lắp đặt và vận hành đến đào tạo, sau đó là bảo trì sản phẩm.
Lắng nghe nhu cầu của người dùng và coi người dùng như những nhà thiết kế sản phẩm hoang dã
Việc thực hiện các tiêu chuẩn dịch vụ "lấy người dùng làm trung tâm", đối với SUNVOL, Đây không chỉ là một khẩu hiệu. Ông Zhang, tổng giám đốc của SUNVOL, nhấn mạnh: "Chúng tôi luôn coi trọng phản hồi của người dùng về sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi. Có thể nói, người dùng, giáo viên và học sinh của trường là những nhà thiết kế sản phẩm hoang dã của chúng tôi."
Luôn đặt nhu cầu của người dùng lên hàng đầu, SUNVOL sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tiếp xúc không khoảng cách với người dùng trường học, lắng nghe nhu cầu thực tế của họ. MẶT TRỜI Tiến hành nghiên cứu thị trường thông qua các chuyến thăm trường, theo dõi việc sử dụng sản phẩm, hoạt động cộng đồng và thăm lại qua điện thoại để hiểu nhu cầu của giáo viên và học sinh tuyến đầu trong lớp học dựa trên thông tin và cung cấp cho người dùng đầy đủ các dịch vụ.
Mỗi khi các sản phẩm giáo dục thông minh của SUNVOL vào trường học, một nhóm dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp sẽ được thành lập. Người hướng dẫn đào tạo, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, kỹ sư hậu mãi luôn trực tuyến để nhà trường trả lời các câu hỏi trong thời gian thực, khẩn cấp cho từng trường, từng giáo viên và học sinh, để đảm bảo rằng sẽ không có sự chậm trễ trong việc giảng dạy trên lớp vì sự cố thiết bị giảng dạy thông minh. Đồng thời, MẶT TRỜI Dịch vụ khách hàng trực tuyến giáo dục cung cấp cho người dùng các dịch vụ tư vấn độc quyền trực tiếp được cá nhân hóa và chính xác để hộ tống giảng dạy trên lớp dựa trên thông tin.
Trong quá trình dịch vụ sau bán hàng,MẶT TRỜIgiáo dục các kỹ sư dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp trong việc cung cấp cho người dùng các dịch vụ vận hành và bảo trì, cũng như giáo viên trực tiếp và trường học để giao tiếp, trả lời các câu hỏi của giáo viên và học sinh, tư vấn cho người dùng về việc sử dụngMẶT TRỜIcác sản phẩm giáo dục, thông qua phản hồi để liên tục cải tiến sản phẩm, làm cho nó phù hợp hơn với nhu cầu của người dùng, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh củaMẶT TRỜIsản phẩm giáo dục.
Trước thị trường giáo dục thông minh đang phát triển nhanh chóng,MẶT TRỜIGiáo dục sẽ luôn duy trì các dịch vụ chuyên nghiệp, chính xác và hiệu quả, tiếp tục đưa dịch vụ trở thành giá trị gia tăng của lực lượng sản phẩm, không ngừng tối ưu hóa hệ thống dịch vụ, nâng cao khả năng cạnh tranh cốt lõi và ảnh hưởng thị trường của thương hiệu với dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp.
