.jpg?imageView2/1/format/webp)
SUNVOL: Cung cấp dịch vụ sau bán hàng tốt để xây dựng khả năng cạnh tranh thương hiệu cốt lõi
Bởi tác giả
Tháng Mười 07, 2023
Dịch vụ sau bán hàng tốt có thể đạt được danh tiếng tích cực của công ty và hình ảnh doanh nghiệp. Là nhà sản xuất thiết bị và cung cấp dịch vụ giải pháp trong lĩnh vực giáo dục thông minh, kể từ khi thành lập, SUNVOL đã tuân thủ "Tinh thần thợ thủ công" và "Tinh thần phục vụ" làm nền tảng sản phẩm, cam kết xây dựng dịch vụ sau bán hàng thành năng lực cạnh tranh cốt lõi của thương hiệu.
Cải thiện hệ thống dịch vụ sau bán hàng, dịch vụ là năng lực cạnh tranh cốt lõi của thương hiệu
SUNVOL tin rằng công việc sau bán hàng là một đảm bảo quan trọng để đạt được giá trị sử dụng của sản phẩm, đặc biệt là thiết bị giáo dục thông minh. Dịch vụ sau bán hàng liên quan trực tiếp đến việc liệu thiết bị giáo dục thông minh có thể thực sự được triển khai trong giảng dạy trên lớp hàng ngày và thực sự trở thành vũ khí giảng dạy của lớp thông tin hiệu quả hay không.
Do đó, SUNVOL nhấn mạnh vào việc lấy dịch vụ làm năng lực cạnh tranh cốt lõi của thương hiệu, tuân thủ khái niệm dịch vụ "lấy người dùng làm trung tâm", đồng thời cải tiến dòng sản phẩm và nâng cao lực lượng sản phẩm, nhấn mạnh vào việc thiết lập một hệ thống dịch vụ sau bán hàng hợp lý từ quan điểm của người dùng, đồng thời thành lập các kỹ sư sau bán hàng chuyên nghiệp, người hướng dẫn đào tạo, đội ngũ dịch vụ khách hàng thủ công, v.v. Cung cấp cho người dùng đầy đủ các dịch vụ từ lắp đặt và vận hành đến đào tạo, sau đó đến bảo trì sản phẩm.
Lắng nghe nhu cầu của người dùng và đối xử với người dùng như những nhà thiết kế sản phẩm hoang dã
Việc thực hiện các tiêu chuẩn dịch vụ "lấy người dùng làm trung tâm", đối với SUNVOL, Đây không chỉ là một khẩu hiệu. Ông. Zhang, tổng giám đốc của SUNVOL, nhấn mạnh: "Chúng tôi luôn coi trọng phản hồi của người dùng về sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi. Có thể nói, người dùng, giáo viên và học sinh của trường là những nhà thiết kế sản phẩm hoang dã của chúng tôi."
Luôn đặt nhu cầu của người dùng lên hàng đầu, SUNVOL sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tiếp xúc không khoảng cách với người sử dụng trường học, lắng nghe nhu cầu thực tế của họ. SUNVOL Tiến hành nghiên cứu thị trường thông qua các chuyến thăm trường học, theo dõi việc sử dụng sản phẩm, hoạt động cộng đồng và thăm lại qua điện thoại để hiểu nhu cầu của giáo viên và học sinh tuyến đầu trong lớp học dựa trên thông tin và cung cấp cho người dùng đầy đủ các dịch vụ.
Mỗi khi các sản phẩm giáo dục thông minh của SUNVOL vào trường, một nhóm dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp sẽ được thành lập. Đào tạo giảng viên, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, kỹ sư sau bán hàng luôn trực tuyến để nhà trường trả lời các câu hỏi trong thời gian thực, khẩn cấp cho từng trường, từng giáo viên và học sinh, để đảm bảo rằng sẽ không có sự chậm trễ trong việc giảng dạy trên lớp vì các vấn đề về thiết bị giảng dạy thông minh. Đồng thời, SUNVOL Dịch vụ khách hàng trực tuyến giáo dục cung cấp cho người dùng các dịch vụ tư vấn độc quyền trực tiếp được cá nhân hóa và chính xác để hộ tống giảng dạy trên lớp dựa trên thông tin.
Trong quá trình dịch vụ sau bán hàng, SUNVOLcác kỹ sư dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp của giáo dục trong việc cung cấp cho người dùng các dịch vụ vận hành và bảo trì, cũng có thể trực tiếp và giáo viên trường học để giao tiếp, trả lời các câu hỏi của giáo viên và học sinh, đồng thời tư vấn cho người dùng về việc sử dụng SUNVOLsản phẩm giáo dục, thông qua phản hồi để liên tục cải tiến sản phẩm, làm cho nó phù hợp hơn với nhu cầu của người dùng, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của SUNVOLsản phẩm giáo dục.
Trước thị trường giáo dục thông minh đang phát triển nhanh chóng, SUNVOLGiáo dục sẽ luôn duy trì các dịch vụ chuyên nghiệp, chính xác và hiệu quả, tiếp tục coi dịch vụ là giá trị gia tăng của lực lượng sản phẩm, không ngừng tối ưu hóa hệ thống dịch vụ, nâng cao khả năng cạnh tranh cốt lõi và ảnh hưởng thị trường của thương hiệu bằng dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp.
Cải thiện hệ thống dịch vụ sau bán hàng, dịch vụ là năng lực cạnh tranh cốt lõi của thương hiệu
SUNVOL tin rằng công việc sau bán hàng là một đảm bảo quan trọng để đạt được giá trị sử dụng của sản phẩm, đặc biệt là thiết bị giáo dục thông minh. Dịch vụ sau bán hàng liên quan trực tiếp đến việc liệu thiết bị giáo dục thông minh có thể thực sự được triển khai trong giảng dạy trên lớp hàng ngày và thực sự trở thành vũ khí giảng dạy của lớp thông tin hiệu quả hay không.
Do đó, SUNVOL nhấn mạnh vào việc lấy dịch vụ làm năng lực cạnh tranh cốt lõi của thương hiệu, tuân thủ khái niệm dịch vụ "lấy người dùng làm trung tâm", đồng thời cải tiến dòng sản phẩm và nâng cao lực lượng sản phẩm, nhấn mạnh vào việc thiết lập một hệ thống dịch vụ sau bán hàng hợp lý từ quan điểm của người dùng, đồng thời thành lập các kỹ sư sau bán hàng chuyên nghiệp, người hướng dẫn đào tạo, đội ngũ dịch vụ khách hàng thủ công, v.v. Cung cấp cho người dùng đầy đủ các dịch vụ từ lắp đặt và vận hành đến đào tạo, sau đó đến bảo trì sản phẩm.
Lắng nghe nhu cầu của người dùng và đối xử với người dùng như những nhà thiết kế sản phẩm hoang dã
Việc thực hiện các tiêu chuẩn dịch vụ "lấy người dùng làm trung tâm", đối với SUNVOL, Đây không chỉ là một khẩu hiệu. Ông. Zhang, tổng giám đốc của SUNVOL, nhấn mạnh: "Chúng tôi luôn coi trọng phản hồi của người dùng về sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi. Có thể nói, người dùng, giáo viên và học sinh của trường là những nhà thiết kế sản phẩm hoang dã của chúng tôi."
Luôn đặt nhu cầu của người dùng lên hàng đầu, SUNVOL sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tiếp xúc không khoảng cách với người sử dụng trường học, lắng nghe nhu cầu thực tế của họ. SUNVOL Tiến hành nghiên cứu thị trường thông qua các chuyến thăm trường học, theo dõi việc sử dụng sản phẩm, hoạt động cộng đồng và thăm lại qua điện thoại để hiểu nhu cầu của giáo viên và học sinh tuyến đầu trong lớp học dựa trên thông tin và cung cấp cho người dùng đầy đủ các dịch vụ.
Mỗi khi các sản phẩm giáo dục thông minh của SUNVOL vào trường, một nhóm dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp sẽ được thành lập. Đào tạo giảng viên, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, kỹ sư sau bán hàng luôn trực tuyến để nhà trường trả lời các câu hỏi trong thời gian thực, khẩn cấp cho từng trường, từng giáo viên và học sinh, để đảm bảo rằng sẽ không có sự chậm trễ trong việc giảng dạy trên lớp vì các vấn đề về thiết bị giảng dạy thông minh. Đồng thời, SUNVOL Dịch vụ khách hàng trực tuyến giáo dục cung cấp cho người dùng các dịch vụ tư vấn độc quyền trực tiếp được cá nhân hóa và chính xác để hộ tống giảng dạy trên lớp dựa trên thông tin.
Trong quá trình dịch vụ sau bán hàng, SUNVOLcác kỹ sư dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp của giáo dục trong việc cung cấp cho người dùng các dịch vụ vận hành và bảo trì, cũng có thể trực tiếp và giáo viên trường học để giao tiếp, trả lời các câu hỏi của giáo viên và học sinh, đồng thời tư vấn cho người dùng về việc sử dụng SUNVOLsản phẩm giáo dục, thông qua phản hồi để liên tục cải tiến sản phẩm, làm cho nó phù hợp hơn với nhu cầu của người dùng, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của SUNVOLsản phẩm giáo dục.
Trước thị trường giáo dục thông minh đang phát triển nhanh chóng, SUNVOLGiáo dục sẽ luôn duy trì các dịch vụ chuyên nghiệp, chính xác và hiệu quả, tiếp tục coi dịch vụ là giá trị gia tăng của lực lượng sản phẩm, không ngừng tối ưu hóa hệ thống dịch vụ, nâng cao khả năng cạnh tranh cốt lõi và ảnh hưởng thị trường của thương hiệu bằng dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp.
